Політика повернення

Повернення та відшкодування

Ми гарантуємо ваше задоволення нашою продукцією. Однак, відповідно до вимог ЄС про Інтернет та дистанційний продаж, ви маєте право скасувати своє замовлення в будь-який час протягом 14 днів з моменту отримання вашого товару. Період анулювання закінчується після закінчення 14 робочих днів, починаючи з дня після дня, коли ви отримали товар.

Основні принципи відшкодування нашої онлайн-платформи: 

1. Ви можете скасувати своє замовлення в будь-який час до повного заповнення та негайно отримати повне відшкодування. Для цього вам не потрібно зв’язуватися з нами. Просто натисніть "скасувати" або на сторінці підтвердження замовлення, або на сторінці вашого облікового запису. 

2. Ви можете скасувати своє замовлення в будь-який час, навіть після повного заповнення протягом 14 днів з моменту отримання товару - Просто натисніть тут. Напишіть причину повернення, навіть якщо вона вам просто не подобається або вона вам більше не потрібна, і отримайте ярлик із вашим повідомленням про повернення на електронну адресу. Вам повернуть гроші через 10 днів після того, як ми повернемо товар і поповнимо його.  

3. Щоб отримати відшкодування, будь ласка, поверніть товар невідкритим у первісному стані та надійно упакованому протягом 14 днів з моменту отримання вашої посилки, і буде повернено повне відшкодування за мінусом вартості доставки та інкасації. Плата за доставку та обробку НЕ підлягає відшкодуванню, якщо товари, що були доставлені, були неправильними, пошкодженими або несправними. (Це не впливає на ваші законні права у випадку несправних товарів).

Будь ласка, зверніть увагу - якщо ви вирішите відправити товар самостійно, а не через нашу службу доставки кур'єром, ми рекомендуємо використовувати відповідні послуги для покриття вартості вашого товару у випадку будь-якої шкоди, заподіяної в процесі повернення.

Небажані предмети, які повертаються нам пошкодженими і не були перевезені за допомогою затвердженого кур’єрського збору чи вивезення, не повертаються. 

Відповідно до Положень ЄС про дистанційні продажі 2000 року, ви маєте право скасувати своє замовлення протягом 14 днів, починаючи з дня після доставки вам товару (або від когось із відомих вам, хто підписав свої товари від нашого перевізника) . Протягом цього часу ви можете повернути нам товар для повного відшкодування. Буде запропоновано повне повернення коштів за умови, що ми вважаємо, що товари перебувають у тих самих умовах, що були доставлені вам, і якщо запит про скасування надійшов у письмовій формі. Будь-яке скасоване Замовлення буде повернено протягом 10 днів з моменту отримання нами повернутих товарів. Якщо ми не вважаємо, що повернені Товари перебувають у тих самих умовах, що вони були вам доставлені, ми повернемо Вам товар, і ми будемо сплачувати плату за повторну доставку, яку ми сплачуємо вам. 
Клієнти, які хочуть скасувати свої Замовлення відповідно до доставки, повинні:
пильно дбати про відповідні Товари і не використовувати, відкривати або споживати їх; та повернути відповідні Товари протягом 14 днів з дати поставки, укомплектовані всією відповідною упаковкою та в тих самих умовах, що вони були вам доставлені.

Зв'яжіться з нами:

підтримка клієнтів 
Телефон: +39 040 972 0422
Електронна пошта: info@wevino.store